
Sminex: только в трети элитных проектов есть управляющие компании от девелопера
Возможность контролировать проект после ввода в эксплуатацию и задавать тренды рынка — ключевые стимулы для создания девелопером элитной недвижимости собственной управляющей компании. Среди 47 элитных проектов Москвы, продающихся с 2014 года, управляющая компания от девелопера есть в 15. Об этом сообщил директор департамента комфорта Sminex Денис Снегов на III Всероссийском форуме «Лучшие продуктовые решения и тренды жилой недвижимости» из серии FORCITIES. «Чтобы выстроить премиальный сервис, девелоперам недостаточно внедрять технологии и совершенствовать бизнес-процессы — их можно скопировать. Основой премиального сервиса должны стать ценности компании и поддерживающая их корпоративная культура — это скопировать невозможно. Собственная Служба Комфорта Sminex сохраняет и развивает самую комфортную среду для жителей. Мы предоставляем собственникам набор услуг самого высокого уровня», — отметил Денис Снегов в ходе сессии «Элитный сервис: особенности управления премиальными объектами». Среди преимуществ работы собственной управляющей компании он назвал непрерывное получение обратной связи и совместное создание продукта, постоянное развитие персонала, систему одного окна для клиентов, общую ответственность с девелопером, оперативную и эффективную коммуникацию. Денис Снегов презентовал данные аналитиков Sminex, которые изучили заявленное наполнение 47 элитных проектов столицы. Круглосуточный сервис, встреча гостей, приём и отправка корреспонденции предусмотрены в 89% из них; вызов такси — в 86%; информирование жителей о событиях доме — в 78%; Wi-Fi в лобби и во дворе — в 74%; консьерж-сервис, включённый в эксплуатационные расходы, — в 68%; услуги технического персонала — в 57%; уборка квартиры, услуги прачечной/химчистки, а также...
Читать далее